En DVR Studio, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones para cambios: Para que tu solicitud de cambio sea considerado, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Esto incluye:
- No haber sido utilizado ni dañado.
- Estar en su embalaje original, si aplica.
- Incluir recibo o comprobante de venta.
Tiempo para solicitar cambios: Tienes 10 días a partir de la fecha que recibiste el producto para solicitar un reembolso. Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo, envíanos un email a contacto.dvrstudio@gmail.com o a través de nuestro WhatsAppy te daremos la dirección para hacernos llegar el producto (el costo del envío que a mano del cliente).
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces procesaremos el reemplazo de tu producto defectuoso dentro de una cierta cantidad de días.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (Gif cards).
- Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega.
- Productos dañados por una mala manipulación del cliente.
Envío
- Te enviaremos la información de envío de manera interna.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.